مقدمه :
گوگل آنالیتیکس یکی از ابزارهای گوگل برای تحلیل و آنالیز وب سایتها است. وجود رقابت زیاد در بین وب سایتها نیاز به ابزراهای سنجش را دو چندان میکند. بدون آنالیز و کنترل شدن مداوم بهتر شدنی وجود نخواهد داشت و گوگل از این موضوع آگاه است. به همین خاطر از طریق ابزارهایی نظیر آنالیتیکس درصدد رصد نمودن سایتهای مختلف برمیآید. علاوه بر این صاحبین سایت نیز از تحلیلها و دادههای به دست آمده بهرهمند میشوند. چرا که این گزارشات در اختیار مدیران سایت قرار داده میشود. مزیت دیگر این ابزار تحلیلی در گوگل رایگان بودن آن است. همچنین آموزش و یادگیری آن نیز ساده بوده و بدون نیاز به تخصص آن چنانی بر زبان قابل استفاده است. با توجه به اهمیتی که این ابزار در بهبود کیفیت وب سایتها دارد به توضیح آن میپردازیم.
گوگل آنالیتیکس چیست؟
یک ابزار قدرتمند برای تحلیل و آنالیز سایتهایی که در بستر اینترنت فعال هستند. گوگل به طور رایگان اطلاعات آن را در اختیار کاربران خود قرار میدهد. دادههایی که از طریق آنالیتیکس گوگل به دست میآید شامل:
- اطلاعات ترافیکهای ورودی سایت
- رفتارهای بازدید کنندگان سایت
- نرخ تبدیل
- گزارشات سودمند
- نوع دستگاههای وارد شده به سایت
- مدت زمان حضور کاربران در سایت
میباشد. از این اطلاعات و دادهها در بهینه سازی و سئو سایت استفاده میشود. تطابق و سازگاری این ابزار با دیگر سرویسهای گوگل از نقاط قوت آنالیتیکس گوگل محسوب میشود.
بیشتر بخوانید : سئو و بهینه سازی (مشاوره + قیمت + پشتیبانی)
چرا به اطلاعات گوگل آنالیتیکس نیاز داریم؟
فرقی ندارد که سایت شما شخصی و یا کاری باشد. در هر صورت استفاده از دادهها و اطلاعات این ابزار سودمند و مفید خواهد بود. این تحلیلها به شما در جذب هر چه بیشتر مخاطبان و کاربران سایت کمک میکند. برای جذب مخاطب سوالاتی برایتان پیش خواهد آمد که آنالیتیکس گوگل به آنها جواب میدهد. برخی از این پرسشها عبارتند از:
- تعداد بازدید کنندگان از سایت چقدر است؟
- کاربران به طور متوسط چه زمانی در وب سایت مورد نظر صرف میکنند؟
- میزان جذابیت محتواها در سایت چقدر است؟
- کاربران در سایت به چه مطالبی بیشتر علاقه نشان میدهند؟
- اغلب بازدیدکنندگان از چه شهرهایی هستند؟
- آیا کاربران زیادی از طریق گوشی موبایل وارد سایت میشوند؟
- لینکهایی که بیشترین کاربران را وارد سایت کردهاند کداماند؟
- در بین صفحات سایت کدام یک بیشتر از بقیه طرفدار دارد؟
- کدام روشهای بازاریابی اثر حداکثری بر ترافیک سایت داشته است؟
- ویژگیهای بازدیدکنندگانی که حالا مشتری شدهاند چیست؟
- راه های افزایش سرعت سایت کدام است؟
میباشد. همانطور که مشاهده میکنید پاسخهای مهم و کاربردی را از طریق گوگل آنالیتیکس خواهیم یافت. این موضوع اهمیت و لزوم به کارگیری آن را دو برابر میکند. در حقیقت این ابزار به کار گرفته شده در گوگل آینهی تمام نمای سایت شما خواهد بود. پس حتی یک لحظه برای استفاده از آن مردد نباشید.
برای ایجاد حساب گوگل آنتالیتیکس چه باید کرد؟
در ابتدا باید گفت که نصب این ابزار ساده بوده و نیاز به زمان چندانی ندارد. با این وجود نیاز به دقت و توجه کافی در زمان انجام است. در ابتدا نیاز به یک اکانت و حساب کاربری در گوگل دارید. اگر قبل چنین حسابی را ساختهاید از همان برای این منظور هم میتوانید استفاده کنید. توجه کنید که به تمام اطلاعات این حساب کار بری دسترسی داشته باشید. پس بهتر است از حسابهایی که دیگر به آن دسترسی کامل ندارید استفاده نکنید. مورد بعدی اینکه از طریق یک اکانت این امکان وجود دارد که تا ۵۰ سایت و اپلیکیشن را آنالیز کنید. بعد از این مقدمه وارد صفحه آنالیتیکس گوگل شوید و گزینه sign to Analytics را انتخاب کنید. صفحهای با توضیحات اولیه ظاهر میشود و در آن با کلیک کردن روی start measuring به مرحله بعد میروید. صفحهای با سه بخش مختلف پیش روی شما باز خواهد شد. در بخش اول باید تنها نام اکانت کاربری خود را بنویسید. حالا باید تعیین خواهید کرد که اطلاعات تحلیلی شما تا چه اندازهای در اختیار گوگل باشد. پیشنهاد میشود تیک گزینههایی مختلف به ویژه Benchmarking را بزنید. این تیک و گزینه بعدها سایت شما را با دیگر وب سایتهای فعال قیاس خواهد کد. در این بخش گزینه next را کلیک نمایید. حالا از شما سوال میشود که مواردی را برای اندازهگیری در نظر دارید. برای وب سایتها انتخاب اولین گزینه در لیست کفایت میکند. در بخش بعدی گزینه property را درج کنید. مشخصاتی نظیر نام، آدرس و نیز کشور و حیطه کاری سایت را در آن بنویسید. اگر هیچ طبقه بندی مرتبطی در این بخش پیدا نکردید از گزینه other استفاده کنید. در مرحله آخر کار نیز بر روی گزینهی create کلیک نمایید. یک پنجره نمایش داده خواهد که از شما میخواهد قوانین را مطالعه کنید. روی دو بخش مشخص شده در این قسمت هم تیک گذاشته و گزینه Accept را انتخاب کنید. کار به اتمام رسیده است.
دریافت کد ویژه گوگل آنالیتیکس:
بعد از اینکه شما حساب کاربری خود برای این ابزار را ایجاد نمودید یک آیدی یا کد به وب سایت شما ارسال میگردد. این کد با فرمتی مانند UA-000000-01 ایجاد میشود. از آن جایی که بعدها نیاز به وارد کردن آن دارید پس آن را ذخیره و کپی کنید.
بیشتر بخوانید : طراحی سایت (مشاوره + قیمت + پشتیبانی)
عبارت مورد نیاز در استفاده از گوگل آنالیتیکس چیست؟
بعد از اینکه این که کار نصب به پایان رسید باید شیوه استفاده از این ابزار تحلیلی را بدانید. اما لازم است تا در ابتدا به عبارتهای کلیدی و معنای لغات در آن آشنا شویم. چرا که در زمان بررسی اطلاعات گوگل بارها با این اصطلاحات مواجه خواهید شد.
۱- ابعاد ( Dimensions ) :
دایمنشن یا بعد به معنای میزان پذیرندگی مقادیر مختلف است. صفحات خروجی کاربران و نوع مرورگر در کنار زمان حضور کاربران برخی از این ابعاد هستند.
۲- متریک ( Metrics ):
به خصوصیات و ویژگیهای درونی یک دایمنشن گفته میشود. این ویژگی قابلیت اندازه گیری به صورت نرخ و مجموع را دارد. مثلا تعداد بازدید کنندگان یک صفحه و میانگین زمان حضور در سایت متریک هستند.
۳- دورهها ( Sessions ):
به بازههای زمانی که در آن کاربر در صفحه یا صفحات شما حضور داشته است گفته میشود. کلیه اطلاعات مربوط به تعاملات کاربران شما در این بخش وجود دارد. این اطلاعات اعم از: میزان خرید، صفحههای بازدید شده و رویدادها است. دورهها تنها ۳۰ دقیقه بعد از عدم تعامل کاربر با وب سایت بسته خواهند شد. اگر کاربر دوباره وارد سایت گردد دورهی جدیدی برای وی بازگشایی میشود.
۴- کاربران ( Users ):
به بازدید کنندگانی که دست کم برای یک دوره از سایت شما بازدید کرده باشند کاربر گفته میشود.
۵- بازدید از صفحات ( Pageviews ):
به تعداد کل دفعاتی که یک صفحه مشخص مورد بازدید قرار گرفت گفته میشود. البته اگر کاربری به طور مکرر از صفحات بازدید کرده باشد هم در این برآورد محاسبه میگردد.
۶- صفحهها و دورهها ( Pages- Sessions ):
میانگین صفحاتی که در یک دوره مورد بازدید قرار گرفتهاند در این بخش قرار میگیرد. توجه داشته باشید که بازدیدهای تکراری نیز در آن محاسبه خواهد شد.
۷- میانگین زمان دوره:
این میانگین زمان مربوط به دورههایی است که کاربران استفاده نمودهاند.
۸- نرخ پرش ( Bounce Rate ):
کاربرانی هستند که تنها از یک صفحه بازدید کرده و بدون تعاملی از سایت خارج میشوند. نرخ پرش در سایت هر چقدر کمتر باشد نشان از موفقیت بیشتر سایت دارد.
۹- دورههای جدید ( New Sessions ):
یکی دیگر از اصلاحات مورد استفاده در گوگل آنالیتیکس دورههای جدید است. این اصطلاح معرف تخمینی از بازدیدکنندگان جدید سایت است. چون امکان دارد کاربران با آی پیهای جدید هم به سایت سر بزنند رقم تخمینی است.
۱۰- اهداف ( Goals):
با تعیین هدف در این ابزار آنالیزگر گوگل موفقیت شما برآورد خواهد شد. در واقع شما از تعداد کاربرانی که یک مسیر مشخص و مهم را به طور کامل طی میکنند آگاه میشوید. این اطلاعات تاثیر زیادی در سیاست گذاریهای سایت خواهد داشت.
۱۱- تبدیلها ( Conversions ):
زمانی که کاربر اهداف مورد نظر شما را عملی کند و تبدیل به مشتری گردد تبدیل صورت گرفته است. مثلا با خرید توسط کاریر وی به مشتری تبدیل میشود.
۱۲- کمپینها ( Campaigns ):
اضافه کردن پارامترهای شخصی به صفحات از این طریق صورت میگیرد. از این طریق میتوانید به اطلاعات بسیار بیشتری دست پیدا کنید.
۱۳- جذب ( Acquisition ):
شیوه و روشی که موفق به جذب کاربران خود شدهاید در گوگل آنالیتیکس جذب نام دارد.
۱۴- رفتار ( Behavior ):
رفتارهای کاربری به شما این امکان ار خواهد داد که بر اساس خواست آنها تغییراتی اعمال نمایید.
بعد از آشنا شدن با اصطلاحات و کلید واژههای آنالیتیکس اینک نوبت به بررسی خود این ابزار آنالیزگر گوگل میرسد.
بیشتر بخوانید : طراحی سایت شرکتی (مشاوره + قیمت + پشتیبانی)
معرفی بخشهای مختلف گوگل آنالیتیکس:
همانطور که اشاره شد قسمتهای مختلفی در این ابزار رایگان و قدرتمند در گوگل وجود دارد. در این بخش هر یک از این قسمتها را به تفصیل معرفی خواهیم کرد:
منوی اصلی:
این منو در سمت چپ در صفحه گوگل آنالیز قرار گرفته است. گزینههایی نظیر:
- خانه یا Home : اطلاعات کلی درباره تمام سایتها در این بخش قرار دارد.
- شخصی سازی یا Customization : متریکها و گزارشات شخصی را در این بخش خواهید یافت.
- گزارش یا Reports : گزارشات وب سایت مربوطه در این قسمت قرار میگیرد.
- مدیریت یا Admin : تنظیمات مدیریتی حساب شما در این بخش قرار دارد. از این قسمت میتوانید به دیگر همکاران خود دسترسیهای لازم را بدهید.
- کشف یا Discover : لینک ابزارهای کمکی که گوگل به شما معرفی میکند در این قسمت جای دارد. همچنین مقالاتی که به شما برای پیشبرد بهتر اهدافتان کمک کند.
- اختصاصی یا Attribution : اینکه چه مقدار از تبدیلها به کدام کانال ورودی سایت مرتبط است در این قسمت نشان داده میشود.
دو بخش از موارد بالا کاربردهای بیشتری دارند. یکی بخش صفحه اصلی یا Home و دیگری بخش گزارشات است. در ادامه به توضیح بیشتر این قسمتها از گوگل آنالیتیکس خواهیم پرداخت.
تنظیم زمان:
در بخش گزارشات تقویمی وجود دارد که به شما امکان میدهد بازهی زمانی مدنظر خود را تعیین کنید. روی آن کلیک کنید تا تقویم باز گردد. بازهی زمانی مورد نظر خود را تعیین کنید. در این بخش این امکان نیز وجود دارد که دو بازهی زمانی مختلف با هم مقایسه شوند. از این طریق پیشرفت و پسرفتها مشخص خواهد شد.
خانه:
در زمان وارد شدن به صفحه گوگل آنالیز در ابتدا به صفحه هدایت خواهید شد. اطلاعات مربوط به سایت شما و آمارهای کلی در این قسمت قرار دارد. این اطلاعات عبارتند از:
- دورهها
- میانگین و متوسط زمان دورهها
- نرخ پرش
- نرخ تبدیل
میباشد. فهرستی از وب سایتهای متصل به خود را نیز در این بخش مشاهده خواهید کرد. برنامهها و دامنههای مهمتر را نیز میتوانید از این قسمت ستارهدار کنید. این کار به دسترسی سریع به آنها کمک زیادی میکند.
بیشتر بخوانید : گوگل سرچ کنسول چیست؟
سفارشی سازی:
این بخش در واقع همان داشبورد و بخش گزارشات اصلی است. امکان ویرایش این بخش به سلیقه و دلخواه شما وجود دارد. ویجتهای کاری به شما امکان قرار دادن اطلاعات کلیدی در صفحه را میدهند. همچنین معیارهای جدیدی که به آن نیاز دارید را به کمک گزینهی Add Segment+ را میتوان اضافه کرد.
گزارشات گوگل آنالیتیکس:
در این بخش میتوانید به اطلاعات و آمارهای دقیقی در خصوص کاربران خود دست پیدا کنید. نرخ تبدیل و جستجوها از دیگر مواردی هستند که در بخش گزارشات ارائه میشود. آیتمهای این بخش به صورت کشویی باز شده دو شما را به بخشهای مهم میرسانند. این کار به وسیله لینکهای مربوطه انجام میگیرد.
اطلاعات لحظهای:
در این بخش اطلاعاتی در لحظه و زمان حال را به شما ارائه میکند. مثلا اینکه هم اکنون چند نفر در حال بازدید از سایتت هستند. یا اینکه این افراد مشغول به چه کاری هستند. تمام این اطلاعات در بخش گزارشهای آنی در گوگل آنالیز جای دارد.
مخاطبان:
دستیابی به ویژگیهای کاربران از این بخش ممکن میباشد. هر اطلاعاتی که درباره کاربران نیاز داشته باشید در این قسمت وجود دارد. اطلاعات و مشخصاتی نظیر:
- اطلاعات کلی: اعم از تعداد کاربران و شمار صفحات رویت شده به وسیله آنان در این بخش جای دارد.
- اطلاعات مربوط به جمعیت شناسی: جنسیت و سن کاربران در این بخش نمایش داده میشود. گوگل برای دستیابی به این اطلاعات از تمام سایتها و ابزارهای خود کمک میگیرد.
- علایق: علایق کاربران و بازدید کنندگان سایت شما در این بخش نمایش داده خواهد شد. با این دادهها پی میبرید کدام صفحه بیشتر مورد پسند کاربران بوده است.
- اطلاعات جغرافیایی و شهری: زبان و شهری که کاربران شما از آن جا سایت را مورد بازدید قرار دادهاند در این بخش قرار دارد.
- رفتار کاربران: اطلاعات بسیار مفیدی در خصوص رفتار کاربران سایت شما در این قسمت ارائه میشود. قیاس رفتار کاربران جدید و قدیم و دورههای مراجعه کاربران قدیمی بخشی از آن است. مدت زمانی که کاربران در سایت شما صرف کردهاند نیز در این بخش قرار داده شده است.
فناوری و دستگاهی که کاربر با آن به سایت مراجعه کرده است نیز در این بخش مشخص میشود.
بیشتر بخوانید : طراحی سایت دبی (مشاوره + قیمت + پشتیبانی)
نحوه جذب:
در این قسمت از گوگل آنالیتیکس شما شیوهی جذب مخاطب به سایت را خواهید دید. حتی شیوهی رفتار کاربران هر ورودی را نیز میتوانید مشاهده کنید. به این ترتیب متوجه میشوید کدام ورودی موفقیت بیشتری در تبدیل کاربر به مشتری را داشته است. منابع مختلفی که برای جذب کاربر وجود دارد عبارتند از:
- سایتهای دیگر
- رسانهها
- کانالها
- مستقیم
- ارجاعی
- جستجوی گوگل
- اجتماعی
- سایر موارد
گوگل ادز یا All traffic :
در این بخش نشان میدهد که چه مقدار از ترافیک جذب شده به وسیلهی تبلیغات گوگل بوده است. البته این بخش اگر به تبلیغ در گوگل اقدام کردهاید به کار خواهد آمد.
کنسول جستجو:
چنانچه کنسول جستجوی خود را به این بخش متصل کنید به شما اطلاعات ارزشمندی میدهد. این اطلاعات درباره ترافیک جستجوی سایت شما خواهد بود. شما در این بخش مشاهده خواهید کرد که کاربران در ابتدا از کدام صفحه وارد سایت شدهاند.
محتوای سایت:
در صفحه اول در این قسمت اطلاعات زیادی در خصوص محتوای سایت شما وجود دارد. اطلاعاتی نظیر اینکه هر مطلب را چند نفر مطالعه کردهاند. یا برای خواندن هر مطلب چقدر زمان توسط کاربران در سایت صرف شده است. حتی مطالبی که موجب از دست رفتن بیشترین تعداد کاربر شده است را به شما نمایش میدهد.
سرعت سایت:
اطلاعات با ارزشی در این بخش قرار دارد که به شما در بهبود سرعت سایت کمک خواهد کرد. متوسط زمان لازم برای بارگذاری سایت در این بخش نمایش داده خواهد شد. همچنین سرعت ریدیکت شدن و تایم پاسخگویی نیز در این بخش قابل مشاهده است. این که مرورگرهای مختلف و کشورهای متفاوت چه سرعتی را تجربه کردهاند نیز قابل رویت است. در بخش پیشنهادات سرعت راه کارهایی برای بالا بردن سرعت سایت از طرف گوگل آنالیتیکس ارائه میگردد. بنابراین یکی از بخشهای بسیار مفید این آنالیزگر گوگل همین قسمت است.
فروش آنلاین:
اگر اطلاعات مربوط به فروش خود را در اختیار آنالیزگر گوگل قرار دهید میزان درآمد شما را تخمین میزند. حتی تعداد معاملات صورت گرفته نیز نشان داده میشود. شما از این بخش متوجه میشوید چه تعداد از کاربرانتان به مشتری تبدیل شدهاند.
گوگل آنالیتیکس چه مزیتهایی دارد؟
بسیاری از نیازمندیهای شما در دیجیتال مارکتینگ از این طریق مرتفع میشود. این ابزار آنالیز گوگل مزیتها و فواید زیادی به همراه دارد اعم از:
- رایگان بودن
- رابطهای کاربری مناسب
- سادگی در استفاده و نصب
- قابل استفاده بودن در سایت و اپلیکیشن
- امکان اخذ گزارشات مختلف
- نمایش دادهها با چارتهای مختلف
- امکان بررسی سرچهای درون سایت
- وجود امکانات اولیه و پیشرفته
- استخراج و دستیابی به دادههای بسیار با ارزش
این مزایا موجب استفادهی گسترده از این آنالیزور گوگل شده است.
سخن پایانی:
گوگل آنالیتیکس یکی از ابزارهای قدرتمند و رایگانی است اطلاعات بسیار مهمی ارائه میکند. استفاده نکردن از این ابزار تنها موجب جا ماندن از رقابت با دیگر سایتها خواهد شد. متخصصین ما در وبکوک ما از تمام ابزارهای گوگل برای آنالیز بهره میبرند. وبکوک همراهی مطمئن و توانمند است.
بیشتر بخوانید : نحوه ثبت سایت در موتورهای جستجو